Estado del Servicio — ONIX
Servicios monitoreados
| Servicio | Estado |
|---|---|
| ONIX Business (ERP) | Operativo |
| ONIX e-CF API | Operativo |
| Conexion con DGII | Operativo |
| Portal de gestion | Operativo |
| App movil Android | Operativo |
| Soporte tecnico | Operativo |
Compromisos SLA
Disponibilidad
99.5% mensual
RTO
4 horas maximo
RPO
1 hora maximo
Notificaciones de incidentes
En caso de incidentes que afecten el servicio, los clientes seran notificados por:
- Correo electronico
- WhatsApp / SMS
- Redes sociales (@onixbusiness)
Reportar un incidente
- [email protected]
- (809) 822-7977 / (809) 498-1188
- WhatsApp 24/7 para emergencias criticas